Por: Alejandro Carrillo.
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Cuautitlán Izcalli, Estado de México.- A través del programa “El Día del Pueblo”, el Gobierno Municipal de Cuautitlán Izcalli ha atendido 2 mil 72 de las 2 mil 666 solicitudes ciudadanas recibidas durante las 22 jornadas realizadas hasta el momento, lo que representa un avance de 77.7 por ciento.
El mecanismo de atención directa, impulsado por el gobierno que encabeza el presidente municipal Daniel Serrano, busca trasladar parte de la estructura administrativa a las comunidades para recibir de primera mano las demandas de la población y dar seguimiento a los asuntos planteados.
Los datos oficiales muestran que, de las solicitudes recibidas, poco más de tres cuartas partes ya han sido atendidas. El resultado equivale, en términos generales, a ocho de cada diez peticiones ciudadanas canalizadas mediante estas jornadas.
“El Día del Pueblo” concentra la participación de distintas áreas de la administración municipal, con el propósito de atender asuntos que forman parte de las necesidades cotidianas de las comunidades. Entre ellos se encuentran agua potable, bacheo, alumbrado público, mantenimiento urbano, infraestructura, seguridad y prevención de riesgos.
En estas jornadas participan dependencias como Operagua, Servicios Públicos, Desarrollo Urbano e Infraestructura, Seguridad Ciudadana y Protección Civil y Bomberos, además de organismos y áreas vinculadas con bienestar social, atención jurídica, desarrollo económico, medio ambiente y participación ciudadana.
El modelo pretende que las solicitudes no se limiten a ser recibidas en una mesa de atención, sino que sean canalizadas a las áreas correspondientes y cuenten con seguimiento hasta avanzar hacia una respuesta.
Durante las jornadas, Daniel Serrano participa junto con los titulares de las diferentes áreas municipales en la recepción de planteamientos de vecinos, particularmente aquellos relacionados con servicios públicos e infraestructura de las comunidades.
Para la administración municipal, el balance de las primeras 22 jornadas representa un indicador del funcionamiento de este esquema de atención territorial, al mantener un contacto directo con la población y permitir identificar problemáticas específicas de cada zona.
Con 594 solicitudes aún pendientes de atención, el reto para el gobierno municipal será mantener el seguimiento de los casos restantes y elevar el porcentaje de respuestas, particularmente en aquellas demandas que requieren intervención de distintas dependencias o trabajos de mayor complejidad.
“El Día del Pueblo” se mantiene así como uno de los mecanismos mediante los cuales el Ayuntamiento busca acercar la gestión pública a las comunidades, bajo una dinámica centrada en escuchar, canalizar y dar seguimiento a las demandas ciudadanas.
