•En total, se evaluaron 20 bancos latinoamericanos que, en conjunto, emplean a más de 10 mil profesionales vinculados a la Inteligencia Artificial.
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•Nubank lidera el Evident AI Index para Bancos en Latinoamérica y ocupa la primera posición en los pilares de Talento, Liderazgo e Innovación.
•Brasil concentra siete de las 20 instituciones evaluadas por el índice.
•La adopción de la IA en la región está pasando de la experimentación a la implementación a gran escala rápidamente.
Ciudad de México. 21 de julio de 2026.– Evident, la plataforma de inteligencia y benchmarking para la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en los servicios financieros, dio a conocer el lanzamiento de su primer Índice Evident de IA para Bancos en Latinoamérica (Evident AI Index | Bancos), el cual analizó a 20 instituciones financieras de la región basándose en datos públicos, evaluando su madurez en Inteligencia Artificial en los pilares de: Talento, Innovación, Liderazgo y Transparencia.
El índice combinó investigación especializada, monitoreo continuo de la industria y análisis de indicadores relacionados con la adopción y gobernanza de la Inteligencia Artificial en el mercado financiero.
El sector financiero en América Latina ha sido testigo de una rápida evolución en la última década, atrayendo tanto la atención de Nuevos Participantes como de Bancos Globales. Aunque los bancos regionales tradicionales aún dominan los segmentos corporativos y de alto nivel, los llamados “neobancos” están en ascenso en áreas de préstamos al consumidor y pagos.
Gran parte de este fenómeno es impulsado por iniciativas de infraestructura digital lideradas por bancos centrales, incluyendo Pix en Brazil, CoDi/DiMo en Mexico y el piloto de CBDC en Perú. Estas iniciativas han reducido las barreras para ofrecer servicios financieros digitales, al reemplazar la costosa infraestructura de pagos propietaria por ferrocarriles públicos rápidos, interoperables y de bajo costo.
Para los neobancos y fintechs, esto reduce los costos de adquisición de clientes, permite productos innovadores y les posibilita competir de manera más efectiva con los bancos tradicionales.
Nubank lidera el ranking para LATAM
Nubank lideró el ranking de este primer Índice, impulsado por una de las mayores concentraciones de profesionales especializados en IA entre los bancos evaluados. Según el índice, más del 5% de la fuerza laboral de la institución trabaja en funciones relacionadas con IA, aproximadamente tres veces más que el promedio de los bancos en el ranking latinoamericano. Además, ocupa la primera posición en los pilares de Talento, Liderazgo e Innovación, reflejando su alta concentración de profesionales especializados y su estrategia para el desarrollo y adopción de tecnología a gran escala.
Tomando el ejemplo de Nubank, este banco ha transformado sus capacidades avanzadas en Inteligencia Artificial en aplicaciones de alto impacto como Nuformer, modelo basado en IA para control de riesgos financieros y otorgamiento de créditos. La solución redujo el riesgo crediticio en 70% comparado con modelos anteriores, contribuyendo a ampliar el acceso al crédito sin comprometer su portafolio.
El éxito de Nubank no solo ha transformado la dinámica competitiva de inicio en Brasil; aunque se ha convertido en un caso de estudio para el resto de América Latina. A medida se expande hacia Colombia y México, otros líderes regionales de fintech (por ejemplo, Mercado Pago, Ualá, Nequi y Albo) siguen un modelo similar. Esta ola de disrupción se extiende desde su epicentro en São Paulo y los bancos existentes en la región enfrentan una nueva urgencia por modernizar la experiencia del cliente.
La encuesta también destacó el papel de bancos brasileños en la carrera por la inteligencia artificial. Así, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, BTG Pactual, Caixa Econômica Federal y Banco Safra destacaron en el ranking por la rápida adopción de la IA en sus procesos financieros, situándose dentro de los primeros lugares del ranking.
Banorte en México
En el apartado de México, la encuesta destacó el papel de Banorte en la adopción de IA en sus operaciones, lo que le permitió ocupar el lugar número 10 dentro del ranking. Banorte cuenta con un Centro de Competencia Cognitiva que sirve como vehículo para desarrollar la estrategia de IA del banco, probar conceptos y pilotar tecnologías emergentes antes de escalarlas al negocio.
“Los resultados de esta primera edición del ranking muestran que la carrera por la inteligencia artificial en el sector bancario latinoamericano ya está en pleno apogeo. Las principales instituciones de la región están yendo más allá de la experimentación y comenzando a demostrar cómo las inversiones en talento, infraestructura y gobernanza pueden impulsar ventajas competitivas duraderas”, afirmó Alexandra Mousavizadeh, cofundadora y CEO de Evident.
Bancos aceleran sus inversiones en IA
Los resultados muestran que los bancos de la región están acelerando sus inversiones en Inteligencia Artificial y pasando de la fase de experimentación a la implementación a gran escala, con un enfoque creciente en generar valor para el negocio. Las iniciativas clave se enfocan en áreas como: servicio al cliente, desarrollo de software, gestión de riesgos, crédito y eficiencia operativa.
Según Mousavizadeh, el siguiente desafío será transformar estas inversiones en ganancias cada vez más tangibles en productividad, eficiencia y crecimiento. “Las instituciones que puedan desarrollar y retener estas capacidades estarán mejor posicionadas para captar valor económico de la Inteligencia Artificial en los próximos años”, dijo la ejecutiva.
Los 20 bancos evaluados juntos emplean a más de 10 mil profesionales vinculados a la Inteligencia Artificial, incluyendo especialistas en desarrollo de IA, ingeniería de datos, implementación de soluciones y gestión de productos. En promedio, estos profesionales representan el 1.7% de la fuerza laboral de las instituciones analizadas.
La competencia por talento especializado surge como una de las principales tendencias observadas en el sector. El índice señala que ciudades como São Paulo, Ciudad de México y Santiago se consolidan como centros para desarrollar y atraer profesionales de IA. Al mismo tiempo, los bancos latinoamericanos enfrentan una competencia creciente por estos talentos, tanto entre ellos como con instituciones financieras globales.
Aunque los bancos de la región ya reportan resultados concretos en casos específicos de uso de la tecnología, el índice apunta a un margen de evolución en la medición y divulgación pública del Retorno de Inversión (ROI) en Inteligencia Artificial. Para Evident, esta será una de las próximas etapas de madurez para las instituciones financieras que buscan transformar inversiones de IA en ganancias sostenibles en productividad, eficiencia y crecimiento.
Ranking – Evident AI Index para Bancos en Latinoamérica
Nubank
Itaú Unibanco
Banco Bradesco
Banco do Brasil
Credicorp (BCP)
Bancolombia
BTG Pactual
Intercorp (Interbank)
Banco de Crédito e Inversiones
Banorte (México)
Grupo Financiero Galicia
Caixa Econômica Federal
Banco Davivienda
Banco de Bogotá
Banco de Chile
BAC
Banco Safra
Banco Pichincha
Banco de la Nación Argentina
Banco del Estado de Chile
