**La Profeco hace una invitación a denunciar o quejarse cualquier abuso en contra del consumido
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Los mexicanos hoy en día enfrentan el reciente aumento de precios de varios productos, incluidos los que conforman la canasta básica.
Los mexicanos en general enfrentan desempleo, aunado a ello los que lograron conservarlo vieron reducido su sueldo o trabajan jornadas más cortas.
En Guadalajara por ejemplo el kilo de huevo tiene un precio que ronda entre los 38 a 40 pesos, aunque al iniciar la cuaresma alcanzó los 48 pesos. El kilo de tortilla cuesta 18 pesos y la masa 16 pesos.
La gasolina premium está a 23 pesos por litro, mientras que la magna está entre 21 y 22 pesos . Los ciudadanos resienten el incremento en los precios de productos básicos.
El INEGI informó que la inflación anual alcanza 6.05%, la más alta de los últimos tres años.
Por su parte la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha informado que cuando un proveedor de bienes o servicios afecta los derechos ciudadanos como consumidor hay dos formas de emprender acciones en su contra.
La primera es a través de una denuncia y la segunda es con una queja, ambas tienen un procedimiento particular, así que te explicaremos de qué se trata.
Como consumidor puedes exponer ante la Profeco actos u omisiones de un proveedor o desatador de servicios que afecta los intereses de una porción a la sociedad ¿En qué casos podría aplicar
En este caso es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes los siguientes documentos:
- Tu nombre y domicilio.
- Identificación oficial
- Contrato, recibo o comprobante de compra.
- Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
- Formato de recepción de queja impreso.
- Presentar una carta explicando los hechos en la que incluirás tu nombre, domicilio, correo electrónico, así como los del proveedor que te afectó, que aparezcan en el recibo o comprobante de la transacción.
- El formato de recepción de queja.
- Identificación oficial y comprobante de domicilio, escaneados.
- Recibos, facturas y contratos que amparen el bien adquirido o servicio contratado, escaneados.
- Cualquier otro documento adicional que pueda contribuir a la reclamación, escaneado.
